服务理念:

以客户需求为导向,以提升客户满意度为我们追求的最高目标!信誉第一,诚信为本,保证为用户提供优质服务,以快速高效的工作作风保证各项目的顺利实施。


服务分类:

上门服务::接到客户的服务要求,按ITSS服务要求派维护人员赶往现场,为用户提供服务。

质保期内服务:维护人员无偿进行维修,达到设备使用要求,本次服务结束。

质保期外服务:维护人员维修,达到设备使用要求,计算相应的服务费用,本次服务结束。

其它服务方式:通过电子邮件、快递、电话等用户可以接收到的方式与用户沟通。并做好回访用户工作,直到用户问题得以解决为止。


7X24小时客户服务:

我们本着根客户所想、急客户所急、倾心倾力、专业无忧的服务原则,推行本地化服务,为用户提供及时高效的专业服务,接到公司安排任务后,36小时内到达用户现场,72小时内解决问题。在此基础上,我们建立了北京、沈阳、哈尔滨、昆明、南宁、南昌、济南、郑州、兰州、青藏等18个办事处为客户提供高效及时地专业服务保障,将问题解决于现场。

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